ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ thex1

1. บทนำและคำนิยาม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง thex1 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") กับผู้ใช้งาน ("ท่าน", "ผู้ใช้", "สมาชิก") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ thex1.cam รวมถึงบริการเดิมพันออนไลน์ทุกประเภทที่เราจัดให้

ก่อนการใช้บริการ ท่านรับรองว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ ขอให้หยุดการใช้บริการและออกจากแพลตฟอร์มทันที

คำนิยามสำคัญ

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ thex1.cam และบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านช่องทางดังกล่าว
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเข้าถึงบริการของแพลตฟอร์ม
• "การเดิมพัน" หมายถึง การวางเงินบนผลลัพธ์ของเกมหรือกิจกรรมใดๆ ที่แพลตฟอร์มจัดให้
• "ยอดเงินในบัญชี" หมายถึง เงินฝากและเงินรางวัลที่สะสมอยู่ในบัญชีผู้ใช้
• "วันทำการ" หมายถึง วันจันทร์ถึงศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย

2. เงื่อนไขการสมัครและบัญชีผู้ใช้

การสมัครบัญชีกับ thex1 ถือว่าท่านได้รับรองและยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้เป็นความจริง ถูกต้อง และครบถ้วน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเอง

2.1 ข้อมูลที่ต้องให้ไว้

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด (ต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป)
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือในประเทศไทย
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ถูกต้อง

2.2 นโยบายหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล

ผู้ใช้แต่ละรายสามารถมีบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีเพิ่มเติมถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมกัน

3. ข้อกำหนดด้านอายุ

thex1 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้เยาว์อย่างจริงจัง เราดำเนินการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครและอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อใดก็ได้ตามที่เห็นสมควร

หากพบว่าบัญชีใดถูกสร้างขึ้นโดยบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะระงับบัญชีดังกล่ าวทันที และอาจดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลเข้าถึงแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ทันทีที่อีเมล [email protected] เพื่อดำเนินการระงับบัญชีและคืนเงิน (หากมี) ตามขั้นตอนที่กำหนด

4. การเดิมพันและกฎกติกา

การเดิมพันทุกรายการที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม thex1 อยู่ภายใต้กฎกติกาเฉพาะของแต่ละเกมหรือประเภทการเดิมพัน ซึ่งแสดงอยู่ในหน้าเกมนั้นๆ โดยเฉพาะ

4.1 ผลของการเดิมพัน

• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อระบบประมวลผลเสร็จสิ้น
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเล่น thex1 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือทบทวนรายการเดิมพันนั้น
• การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือราคาที่แสดงผิดพลาดอาจถูกยกเลิกได้

4.2 ข้อจำกัดการเดิมพัน

thex1 ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อรายการ ต่อวัน หรือต่อเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ขึ้นอยู่กับประเภทการเดิมพันและระดับบัญชี การเปลี่ยนแปลงวงเงินจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม

4.3 การพนันกีฬาสด

สำหรับการเดิมพันกีฬาแบบสด (Live Betting) ราคาต่อรองอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา การเดิมพันจะมีผลก็ต่อเมื่อระบบยืนยันรายการสำเร็จ ราคาที่แสดงในขณะวางเดิมพันอาจแตกต่างจากราคาที่ได้รับจริง หากมีความล่าช้าในการส่งข้อมูล

5. การฝากและถอนเงิน

thex1 รองรับช่องทางการเงินหลักของประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

5.1 เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้เท่านั้น
• thex1 ไม่รับเงินฝากจากบัตรเครดิต บัตรเดบิตของบุคคลที่สาม หรือแหล่งเงินที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดจะแสดงในหน้าการเงินของบัญชีท่าน

5.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินจะโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับแพลตฟอร์มเท่านั้น
• thex1 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนอนุมัติรายการถอนเงินครั้งแรกหรือรายการที่มีมูลค่าสูง
• ระยะเวลาการถอนเงินอาจใช้เวลานานขึ้นในช่วงที่มีการตรวจสอบด้านความปลอดภัย
• thex1 ขอสงวนสิทธิ์ระงับรายการถอนเงินที่ต้องสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือพฤติกรรมทุจริต

6. โปรโมชั่นและโบนัส

โปรโมชั่นและโบนัสทั้งหมดที่ thex1 จัดให้มีเงื่อนไขเฉพาะที่แจ้งไว้ในหน้าโปรโมชั่นนั้นๆ ข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

6.1 หลักเกณฑ์ทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสมีอายุการใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกโบนัสนั้นโดยอัตโนมัติ
• ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• thex1 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมการใช้งานที่ผิดปกติหรือพยายามใช้ช่องโหว่ของระบบ

6.2 การห้ามรับโบนัสในบางกรณี

thex1 ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้โบนัสแก่ผู้ใช้ที่ตรวจพบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อน ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ หรือมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายการโกงหรือใช้ประโยชน์จากระบบโบนัสในทางที่ไม่เหมาะสม

7. พฤติกรรมที่ต้องห้าม

ผู้ใช้บริการ thex1 ต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้ เพราะถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง

• การให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การสร้างหรือใช้งานบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีต่อบุคคล
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมใดๆ เพื่อเล่นเกมแทนมนุษย์
• การพยายามเจาะระบบ แฮก หรือทำให้แพลตฟอร์มทำงานผิดปกติ
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเป็นช่องทางทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การทำงานร่วมกันระหว่างผู้เล่นเพื่อโกงระบบในเกมที่ต้องแข่งกับผู้เล่นอื่น
• การข่มขู่ ล่วงละเมิด หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมต่อเจ้าหน้าที่หรือผู้ใช้อื่น

8. การระงับและปิดบัญชี

8.1 การระงับโดย thex1

thex1 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีของผู้ใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ หรือในกรณีที่มีความจำเป็นด้านความปลอดภัย การตรวจสอบบัญชี หรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

8.2 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของ thex1 ผ่านแชทสด LINE หรืออีเมล ก่อนการปิดบัญชี ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วจะได้รับการคืนให้ตามขั้นตอนปกติ ยกเว้นโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการทำยอด

8.3 Self-Exclusion (การระงับบัญชีตนเอง)

เพื่อสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ thex1 มีเครื่องมือ Self-Exclusion ที่ให้ผู้ใช้สามารถระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ชั่วคราวหรือถาวร การร้องขอ Self-Exclusion จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง และจะไม่สามารถยกเลิกได้ในระหว่างระยะเวลาที่กำหนด

9. ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

thex1 ให้บริการในสภาพ "ที่เป็นอยู่" (as-is) และ "ที่มีอยู่" (as-available) โดยไม่รับประกันว่าการให้บริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่มีการหยุดชะงักใดๆ ทั้งสิ้น

• thex1 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน ไม่ว่าจะเกิดจากผลการแข่งขัน ความผิดพลาดของผู้ใช้ หรือปัจจัยอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• thex1 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากเกิดจากความประมาทของผู้ใช้เอง เช่น การเปิดเผยรหัสผ่านให้ผู้อื่น
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องหรือมีข้อผิดพลาดที่เกิดจาก thex1 โดยตรง เราจะดำเนินการแก้ไขและชดเชยตามความเหมาะสม

10. การแก้ไขข้อพิพาท

หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการของ thex1 กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราในขั้นแรก โดยระบุรายละเอียดของปัญหาและหมายเลขรายการที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน

10.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านแชทสดหรือ LINE พร้อมระบุรายละเอียดปัญหา
2. ทีมงานจะตอบรับและดำเนินการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ
3. หากไม่พอใจผลการพิจารณา สามารถยกระดับเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายบริหารได้ผ่านอีเมล [email protected]
4. thex1 จะมีคำตอบสุดท้ายภายใน 14 วันทำการ นับจากวันที่รับเรื่อง

10.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเจรจา จะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่ตกลงร่วมกัน

11. การแก้ไขข้อกำหนด

thex1 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วโดยสมบูรณ์ หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดการใช้บริการและแจ้งปิดบัญชีก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล

12. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการ thex1 สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• แชทสด: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ผ่านหน้าเว็บไซต์
• LINE Official: ส่งข้อความได้ตลอดเวลา ตอบกลับภายใน 30 นาที
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)